Au palais des congrès de Kigobe, le mercredi 1er février 2024, l’Assemblée nationale s’est réunie sous la roulette de son président, Gélase Daniel Ndabirabe.

L’Ombudsman, Aimée Laurentine Kanyana a présenté le rapport annuel des réalisations de cette institution.

Au cours de l’année 2023, a fait savoir Mme Kanyana, 1101 dossiers ont été enregistrés, 1292 traités, 1194 clôturés, tandis que 98 dossiers sont encours de traitement.

« Pour bien accomplir les missions lui assignées par la Constitution, l’Ombudsman a organisé des séances de sensibilisation à travers tout le pays en vulgarisant les dispositions constitutionnelles et la loi qui régissent l’Institution. Une telle vulgarisation a été faite à travers les réunions administratives et les médias. L’importance de cette action était de susciter l’intérêt de l’Institution au sein de la population et auprès des services et institutions publiques et d’informer, en amont, la population sur le mode de saisine de l’Ombudsman. Le résultat de ces activités de vulgarisation a été satisfaisant. En effet, l’Institution a vu un recours massif de la population à ses services » a signalé Mme Kanyana.

Examiner les plaintes

Les missions constitutionnelles et légales de l’Institution sont centrées principalement, a-t-elle informé, sur la médiation entre l’administration et les citoyens d’une part et la prévention des conflits et la protection des droits de l’Homme d’autre part. A ces missions se greffent des activités ayant trait à la consolidation de la paix et de la cohésion sociale.

Mme Kanyana a indiqué que la première mission de l’Institution de l’Ombudsman est d’assurer la médiation entre l’administration et les citoyens. Bien plus, l’Institution a reçu et examiné les plaintes, mené des enquêtes et assuré la médiation entre certaines administrations publiques et les citoyens qui s’estimaient lésés par ces dernières. Dans ce domaine, il convient de remarquer que parmi les plaintes reçues, certaines aboutissent grâce à une médiation, a-t-elle dit, soit directement, soit après analyse et traitement au sein des départements.

Du 22 novembre 2022 au 31 décembre 2023, l’Institution de l’Ombudsman a enregistré 1101 dossiers de plaintes. Mme Kanyana a précisé que 191 dossiers de plaintes ont été reportés de 2022 et ont fait objet d’analyse au cours de l’année 2023.

« Cent nonante-un dossiers ont été enregistrés en 2022 et traités en 2023. Au cours de l’année 2023,1292 dossiers ont été traités. L’institution enregistre 145 écoutes et 1194 dossiers clôturés en 2023, alors que 98 dossiers sont en cours de traitement », a indiqué Mme Kanyana.

« Pour les dossiers du domaine judiciaire surtout fonciers, sur 1235 dossiers, 185 ont été présentés par des femmes. Les plaintes introduites à l’Institution de l’Ombudsman ont connu pour la plupart des médiations réussies ayant abouti à la satisfaction des parties », a-t-elle ajouté.

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